Pascal Gagnon

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Mes problèmes avec MyHostings.com et comment j’ai réglé ça!

Ceci est un contre exemple de photo professionnelle d'une personne rassurante (mais c'est moi!)

Mon frère et moi, on a eu une aventure affreuse avec son hébergeur de site web, MyHosting.com. Je vous parle de cette galère et de comment j’ai réglé ça!

Au début de l’automne dernier, mon frère Francis est en plein dans une prestation d’animation ludique chez un client important, le Comicon de Montréal.

Il m’appelle un peu en simili catastrophe :

“Pascal, je ne suis plus capable d’accéder à mon site web, ni à mon panneau d’administration.  Est-ce que tu pourrais regarder ça un peu?”

Les accès au panneau de gestion du site web et de gestion du domaine étaient non fonctionnels.

Celui qui s’occupait du site web dans le temps était à l’étranger.

La compagnie qui lui avait offert un bon service de gestion des clients n’a pas le temps de s’en occuper.

Comme j’ai un autre travail et que je suis bien occupé, il me manquait un peu de temps pour bien gérer la situation.

Faut dire que je ne suis pas en charge du site web de sociojeux.com, le site de la compagnie de mon frère.

Depuis un peu plus de 10 ans, Francis a développé une entreprise d’animation ludique, avec des jeux géants et toutes sortes de jeux de sociétés de groupe pour des soirées d’entreprises, des festivals et des fêtes publiques.

J’aimerais bien vous montrer son ancien site web, mais tout ce que je peu faire, c’est vous mettre le lien vers le site que nous somme en train de refaire, après avoir réussi à changer d’hébergeur et de registraire de nom de domaine.

Ça donne quand même une idée de ce qu’est sociojeux.

Un sauvetage encore plus long que prévu

Ça faisait longtemps qu’on discutait de refaire son site web, mais ce n’est que depuis quelques semaines que le projet est vraiment lancé.

Première tâche, changer d’hébergeur et de registraire de domaine.

Je lui conseille d’aller chez Inmotion Hostings, l’hébergeur que je recommande et que j’utilise pour mon propre site.

Sans rire, je pensais que ça se ferait en 1 ou 2 journées.

Ça m’a pris 2 semaines et près de 40 courriels!

Faut dire que MyHosting.com n’a pas un très bon interface d’administration et un service à la clientèle vraiment exécrable, remplis de courriels formatés.

On est souvent surpris de constater qu’ils ne comprennent pas les questions de base que l’on pose.

S’échapper de MyHosting.com, deux semaines de pure galère!

Après avoir lu les instructions pour effectuer le transfert du site chez le nouvel hébergeur, je demande que la protection de l’information privée, débloquer le domaine et le code de transfert.

Quand même, c’est à ce moment qu’on se rend compte que le courriel sera envoyé à l’administrateur du site.

C’est correct, je pense que c’est mon frère.

Puis, le service clientèle excécrable de MyHosting.com m’indique que ce sera envoyé à une autre adresse courriel, celui de l’administrateur actuel du registre du domaine.

Cette adresse est celle d’un ancien ami de mon frère. Qui incidemment, se promène en en Europe depuis un certain temps.

Est-ce qu’il a encore accès à son adresse de courriel?  Est-ce que je peut le joindre?  Est-ce qu’il peut nous donner le code?

Finalement oui!  Il m’a transmis le code, ce qui me permet de poursuivre le processus de transfert du site.

En effectuant les autres étapes de transfert vers Inmotion Hosting, (c’est mon fournisseur, ils sont très bons..), je me rend compte qu’il y a une étape ou j’ai quand même besoin d’avoir accès à l’adresse de courriel du registraire.  Mais cette personne se promène en Europe.

Formulaire B-34, comme la maison des fous dans Astérix

Je prends le temps de fouiller comment modifier les informations de l’administrateur du domaine (le registrant) avec l’aide du panneau d’administration de MyHosting.com

C’est impossible.

Il n’y a même pas de section ou de formulaire pour y arriver!

Le service à la clientèle de MyHosting, digne de la maison de fou dans les 12 Travaux d’Astérix, me demande quelque chose de tout simple :

Une lettre entête de l’entreprise, avec une copie du permis de conduire ou du passeport, avec la demande de changement d’adresse de courriel, daté et signé.

Bon, c’est avec quand même un peu de fiel dans le courriel que je répond que ce sera fait.  

Ça demande quand même pas mal de temps à mon frère, parce que c’est de plus en plus rare du papier entête d’entreprise. Donc il a quand même fallu qu’il bricole le tout.

Le service clientèle de MyHosting est situé quelque part en Inde ou en Indonésie. Donc le délai de réponse est long.

Puis la gentille personne qui me parle me dit que le code de transfert sera envoyé!

Mais ce n’est pas ce dont j’ai besoin!  C’est de changer l’adresse de courriel du registrant.

Comme c’est inscrit dans la lettre et les deux courriels précédents.

Elle doit donc me transférer au département supérieur.

Puis il traite ma demande et m’indique qu’il me faut un document pareil à ce que mon frère à produit, mais cette fois-ci avec les informations du gars qui est en France, avec son passeport, permis de conduire, pis toute.

Comme c’est super facile de traiter ce genre de dossier quand on est à l’extérieur, je suis persuadé que ce fut un incroyable bonheur pour lui également de fournir cette information.

Sans compter qu’à chaque 12 heures, je reçois un courriel de la part des imbéciles chez MyHosting qui se demandent si je suis encore vivant et en train de produire leur sacro-saint document.

Avec leurs experts en traduction de l’anglais vers leur langue, ils ont réussi à faire un tas d’erreur dans le transfert.

Mais le plus important, c’est que le transfert à finalement pu être réalisé!

En comparaison, chez Inmotion Hosting, je suis en cadillac 

A peine le domaine transféré et les derniers formulaires en ligne remplis, c’est avec plaisir que j’ai pu simplement utiliser le formulaire en ligne très convivial pour modifier et mettre à jour les informations pour le registraire du nom de domaine chez Inmotion Hosting.

Je n’ai même pas eu à me casser la tête avec l’installation de WordPress, mon frère s’est rendu compte qu’il était déjà en ligne avant que je m’en apperçoive.

Après avoir mis un peu d’informations en ligne pour que le site ne soit pas trop “en construction” il me reste maintenant à intégrer les extensions Thrive Theme et vraiment commencer le travail.

Vous voulez les instructions en français pour transférer votre domaine chez Inmotion Hosting, j'en ai préparé dans cet article.

N’hésitez pas si vous avez des questions sur Inmotion, ça me fera plaisir de vous répondre.

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Comment transférer mon nom de domaine chez Inmotion Hosting

Ce n'est pas souvent que l'on a besoin d'effectuer un transfert de nom de domaine. Comme je suggère à mes lecteurs, clients et amis d'utiliser InMotion Hostings comme hébergeur, je vous montre ici comment le faire.

Normalement, je ne conseille pas de transférer d’hébergeur, mais si vous avez vécu une aventure aussi rocambolesque que la mienne pour le site web de mon frère, c’est une excellente idée!

Vous pouvez aussi commander directement votre hébergement avant d'effectuer le transfert. 

Voici les étapes : 

2. Dans la section “Manage My Account” cliquez sur l’icone indiqué “Transfer Domain”.

3. Vous allez voir une liste de prérequis que doivent être atteints pour éviter l’échec du transfert. Assurez-vous de les vérifier avant de procéder. Lorsque vous avez les prérequis, cliquez sur le bouton pour débuter le processus de transfert.

Voici une  traduction de la liste des prérequis

4. Vous allez donc voir les deux options pour le transfert de domaine, la version avec accompagnement et la version pour les utilisateurs expérimentés. Si vous êtes incertains du processus, le guide d’accompagnement est très bien fait. Pour les utilisateurs expérimentés qui sont confiant d’avoir atteint l’ensemble des prérequis, il suffit de transmettre le code d’autorisation.

5. Étape 1 : Vérification de la disponibilité du domaine pour le transfert

Le guide accompagnateur commence par vous demander d’entrer votre nom de domaine. Cette option vous permet de faire une deuxième vérifications pour voir si votre domaine est disponible pour le transfert. L’outil vérifie si le domaine est verrouillé ou non. S’il est verrouillé, vous aurez besoin de parler avec votre registraire de domaine pour le déverrouiller. Cliquez simplement sur le bouton “Check Availability”.

6. Étape 2 : Confirmez que la protection de la vie privée est désactivée

Cette étape vous demande de vérifier votre domaine afin de s’assurer que la protection de la vie privée est désactivée. Il est nécessaire que cette option soit désactivée pour que le transfert puisse avoir lieu. Vous pourrez réactiver la protection de vie privée une fois que le transfert sera complété.

7. Étape 3 : Confirmez que les serveurs de noms (DNS) sont correct

Si vous souhaitez être en mesure d’utiliser le nom de domaine avec InMotion Hosting immédiatement après avoir complété le transfert, vous devez donc modifier les serveurs de noms afin qu’ils pointent vers InMotion Hosting. Si vous devez maintenir le service avec votre ancien hébergeur pour votre site web et votre courriel, vous pourriez vouloir attendre et conserver les serveurs de noms actifs en place pendant que le transfert du domaine est en cours.

8. Étape 4 : Récupérez le code d’autorisation de transfert

Cette étape requiert que vous obteniez votre code d’autorisation de la part de votre registraire de domaine actuel. Ce processus diffère d’un registraire ou d’un hébergeur à un autre, mais vous devriez être en mesure de consulter l’aide en ligne de votre hébergeur ou d’entrer en contact avec leur support pour suivre les instructions nécessaires afin d’obtenir votre code d’autorisation, si vous voulez finaliser le transfert de votre domaine.

Une fois que vous avez ce code, inscrivez-le et poursuivez avec l’étape suivante.

9. Étape 5 : Confirmez que vous avez accès au courriel d’administration du domaine

Cette étape nous permet de confirmer que vous avez accès au courriel administratif inscrit dans l’inscription WHOIS du domaine. Parmis les étapes obligatoires du processus de transfert du domaine, un courriel de confirmation du transfert sera transmis à cette adresse. Si vous n’êtes pas en mesure de répondre à ce courriel, alors le processus de transfert va échouer. Vérifiez une deuxième fois l’orthographe de votre adresse de courriel et ensuite confirmez que vous êtes en mesure d’accéder au courriel administratif.

10. Étape 6 : Formulaire de commande

Ensuite, vous serez en mesure de confirmer le paiement du transfert. Le transfert d’un nom de domaine est au tarif de 11,99$ au moment d’écrire les lignes. Les prix peuvent varier. Complétez le paiement et ensuite procédez à l’étape finale dans le guide du transfert.

11. Étape 7 : Attendez le courriel de l’OpenSRS pour confirmer le transfert.

12. Pour l’étape 8, vous allez recevoir un courriel du registraire de domaine de InMotion Hostings - OpenSRS. Il ne devrait pas s’écouler plus de trois jours avant que ce courriel soit envoyé. Assurez-vous de vérifier dans votre boîte de pourriel (spam) au cas ou ce courriel aurait été signalé comme un pourriel. Une fois que vous aurez complété la confirmation du transfert, alors le transfert du domaine est complété. Notez que cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour qu’un transfert de domaine soit complété.

L’option de transfert de domaine pour les utilisateurs expérimentés

Bon, si ça fait déjà quelques fois que vous effectuez les étapes ci-dessus, probablement que vous êtes un utilisateur avancé. La différence majeure avec la méthode avancée, c’est que les trois premières étapes sont absentes.

Vous devez quand même vous assurer d’enlever la protection de la vie privée du domaine, déverrouiller le domaine et obtenir le code d’autorisation du transfert. Nous assumons que vous avez complété ces étapes avant de débuter le processus.

Voici un sommaire des étapes restantes :

  1. Confirmez l’accès au courriel d’administration du domaine;

  1. Complétez le formulaire de commande de transfert (information de facturation, méthode de paiement et conditions d’utilisation);

  1. Attendez pour le courriel de confirmation, ensuite cliquez sur le lien présenté dans le courriel de confirmation provenant d’OpenSRS. Le lien demande un mot de passe, mais cela réfère au code d’autorisation.

Félicitation! Le processus du transfert de domaine est maintenant terminé. Notez que même si vous avez terminé le processus du transfert, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le transfert soit finalisé entre les registraires de domaines.

Si vous avez des questions sur le processus ou tout autre fonctionnement chez InMotion Hostings, n’hésitez pas à poser votre question dans les commentaires ou à me contacter par courriel.

Pourquoi j’ai changé du thème Divi à un thème Thrive.

Il y a déjà plus d’un an, j'ai acheté le thème Divi pour mon blogue et pour des sites Web pour certains de mes amis.

Cependant, je n'avais pas une idée précise de ce que j'avais besoin comme thème. Je savais que je voulais un thème professionnel et j'avais entendu parlé de Divi en bien.

Mon emploi du temps est chargé et ce n'est qu'il y a quelques semaines que j'ai pu vraiment développer mon blogue et le site Web d'un ami.

Je voyais quelques avantages avec le constructeur de contenu Divi builder mais je le trouvais un peu pas mal difficile d'approche.

Pas que le résultat ne pouvais pas être joli, mais que c'était très abstrait et difficile de voir tous les changements dans les pages avant de voir le contenu.

  • Sauvegarder les propriétés avancées d'un élément;
  • Sauvegarder cet élément de design;
  • S'assurer que la bonne police est définie au bon endroit et les autres paramètres;
  • Mettre à jour la page wordpress;
  • Recharger la prévisualisation de la page.

Répétez pour presque chaque élément de design.

La publication des albums photos semblaient complexe, mais je n'ai pas eu le temps/patience de vraiment expérimenter et chercher comment le faire efficacement.

Ce qui m'a convaincu, c'est un problème avec les fichiers de localisation (traduction en français).

En mettant à jour ma version de Divi, j'ai eu beaucoup de difficultés à remettre de nouveau le thème en français. Même avec des fichiers de traduction valide.

En fait, tellement de problèmes que j’ai passé proche de tout laisser tomber. En plus, je voyais bien que c’était un thème qui serait difficile à utiliser pour mes clients éventuellement.

La lumière au bout du tunnel!

A force de lire des articles sur les méthodes pour améliorer le marketing web et courriel, je suis tombé sur un nouveau thème qui venant d’être lancé :

Thrive Theme

Sérieusement, j’ai rarement vu un thème ou un outil offrant autant de possibilités.

Ça reste un thème qui demande du temps pour la mise en place initiale des pages et des gabarits. Par contre, une fois que c’est en place, il est simple de sauvegarder un gabarit pour faire une autre page de vente.

Je peux même dire que j’ai réellement utilisé le thème Thrive seulement lorsque j’ai pu l’installer sur la nouvelle version des sites de recherche d’emploi de multiemplois.ca.

En ce moment, c’est avec ce site que je l’ai le plus utilisé.

Je n’étais pas certain que ça puisse fonctionner au départ puisque c’est surtout la portion Thrive Architect qui était le cœur du fonctionnement des options.

Le site de multiemplois est une installation de WordPress avec Jobify, des tas d’extensions et beaucoup de programmation personnalisée.

Malgré tout, Thrive Architect fonctionne parfaitement.

Il est fort probable que je n’utilise pas toutes les fonctionnalités à 100%, mais pour l’instant, j’ai plusieurs pages de destination en fonction et j’obtiens des conversions.

Ce sont des inscriptions à une infolettre et même des ventes.

Avec aussi peu que 60 inscriptions après 2 semaines!

Voici quelques pages créées relativement rapidement pour mes sites :

Ça prend du travail pour créer ces pages, mais c’est vraiment plus rapide qu’avant.

Ceci, même si je ne suis pas un designer ni un graphiste. La beauté de cet outil, c’est que les gabarits nous permettent d’être efficace et de se concentrer sur le message.

Les gabarits sont en anglais, mais il est très facile de les suivre et d’adapter les sections avec nos propres termes.

J’aime bien donner des conseils et si ceux-ci peuvent vous aider à être plus efficace pour votre entreprise ou vos projets, c’est excellent.

Si vous voulez mon avis, c’est toujours le bon moment pour s’abonner pour obtenir l’ensemble des services de Thrives Themes.



Votre cerveau et le forum La Tranchée

Cerveau avec effet du forum La Tranchée

Qu’est-ce qui fait que vous allez sur un site Web?

Qu’est-ce qui fait que quand je vous pose cette question, vous ne réalisez pas que Facebook, c’est un site Web et que vous pensiez à d’autres sites Web?

Qu’est-ce qui fait que Facebook est ouvert en permanence sur votre ordinateur et que si vous avez Twitter, vous jubilez chaque fois que vous avez une notification?

Ce sont de bonnes questions, mais on ne se les pose pas souvent.

Je vous en parle parce que depuis quelques semaines, je suis membre d’un forum très pertinent et intéressant sur le marketing et les affaires en ligne.  Le forum La Tranchée, fondé par Olivier Lambert, un gars qui est un expert en marketing en ligne.

Voici mon lien personnel pour aller vous inscrire sur la Tranchée. Si vous l’utilisez pour vous inscrire, ça me donne un petit crédit sur les produits d’Olivier Lambert.

Je sais que probablement personne ne va cliquer le lien pour s’inscrire sur La Tranchée,  mais je pense que si vous êtes en train de lire cet article, vous allez revenir pour cliquer et vous inscrire.

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Comment démarrer un blogue

Comment démarrer un blogue

 

Avant de pouvoir écrire cet article, il s’est passé beaucoup de temps! C’est pourquoi, le premier article que je voulais écrire dans mon parcours d’apprentissage pour la création d’un blogue profitable traite de ce que j’ai dû faire pour démarrer ce blogue.

Je n’avais jamais réalisé qu’un blogue pouvait être développé avec l’idée de générer des revenus.  J’ai bien sur déjà intégré un lien de partenaire Amazon pour un de mes livres préférés, mais je crois que je n’ai jamais dépassé le 10$ de total de commissions depuis 2010. Mon autre blogue a connu du succès cependant, plus de 4000 visites par mois, pour un blogue pas vraiment ciblé ni réellement mis à jour depuis 2014.

En effet, j’ai déjà un  autre blogue WordPress avec mon autre site, pascalgagnon.wordpress.com. Aussi, j’ai par le passé mis en place quelques sites web avec ou sans WordPress. Que ce soit pour des amis ou des organisations qui avaient besoin d’un petit site web pour mettre à jour un peu d’information, généralement, ce fut des blogues ou des sites réalisés dans le seul objectif de partager de l’information.

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Peurs et obstacles pour mon projet d’affaires

Peurs et obstacles pour mon projet d'affaires

C’est le premier article de ce blogue et la liste des obstacles que j’ai mis devant sa publication est longue!

Je commence avec un article qui est probablement bien loin de ce que je vais écrire dans mon blogue pour les prochains articles.  Mais comme ça fait quelques mois que j’ai réservé ce nom de domaine et quelques semaines que j’ai commencé à préparer ce blogue, je voulais vous parler de ce qui m’a empêché d’écrire mon premier article.

Ce n’est pas mon premier blogue.

C’est mon deuxième.

Je veux utiliser ce blogue autant comme un outil pour offrir mes expériences d’entrepreneurs à mes amis que d’offrir des services qui peuvent être utiles pour ceux qui veulent entreprendre.

Donc je cherche depuis plusieurs semaines quel sera le premier article de ce blogue.

Et ça me fige, ça me bloque et surtout, je ne sais pas par quel point commencer.

Il y a des tonnes de raisons qui m’ont empêché de démarrer.  Mais je le sais bien, ce sont des raisons et des doutes que je me suis créé moi-même.

Pourquoi un autre blogue?

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